Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Los Históricos
En Los Históricos ofrecemos productos digitales (ebooks). Debido a la naturaleza de este tipo de producto, se aplican condiciones específicas en materia de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Al tratarse de un producto digital, una vez realizada la compra y facilitado el acceso al contenido, no se aceptan devoluciones.
Al completar la compra, el cliente acepta que el contenido se entrega de forma inmediata y que pierde el derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable a productos digitales.
Reembolsos
Solo se contemplarán reembolsos en los siguientes casos:
Problemas técnicos que impidan el acceso al producto y no puedan resolverse en un plazo razonable
Cobros duplicados o errores en el pago
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar con:
soporte@loshistoricos.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo
Email utilizado en la compra
Descripción detallada del problema
El equipo de Los Históricos revisará cada caso y responderá en un plazo de 24 a 48 horas.
Problemas de acceso
Si el cliente tiene dificultades para acceder o descargar el ebook, deberá contactar con:
soporte@loshistoricos.com
Se proporcionará asistencia lo antes posible para resolver la incidencia.
Contacto
Para cualquier otra consulta relacionada con el servicio o el contenido, el cliente puede escribir a:
contacto@loshistoricos.com
Uso indebido
Los Históricos se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso en casos de uso indebido del producto, fraude o intento de aprovechamiento del contenido sin autorización.